Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação. Por isso, disponibilizamos esta política clara e transparente para troca, devolução, reembolso e garantia. Leia atentamente antes de finalizar sua compra.

1. Troca de produtos

• A troca deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com embalagem original e etiqueta intacta.
• Envie sua solicitação pelo nosso WhatsApp ou e-mail com os dados do pedido e motivo da troca.
• Após aprovação, você receberá um código para postagem da peça.
• O frete para envio do produto até nós é por sua conta; o frete para envio do novo produto é por nossa responsabilidade.
• Produtos com sinais de uso, mau cheiro, danos, alterações ou sem etiqueta não serão aceitos para troca.

2. Devolução por arrependimento (Direito de Arrependimento)

• Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para comunicar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• O produto deve estar intacto, sem uso, com embalagem e etiqueta originais.
• Solicite a devolução via nossos canais oficiais, informando os dados do pedido e o motivo.
• O frete para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de defeito comprovado.
• Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso em até 7 (sete) dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada.

3. Defeitos e garantia

• Defeitos de fabricação devem ser comunicados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto será analisado em até 40 (quarenta) dias úteis por nossa equipe técnica.
• Confirmado o defeito de fabricação, o produto será consertado, rebanhado ou substituído, sem custos adicionais.
• O prazo para conserto ou rebanho é de até 90 (noventa) dias úteis, devido à terceirização do serviço.
• Caso o conserto não seja possível, o cliente poderá optar por:
• Troca por outra peça disponível;
• Reembolso integral do valor pago.

4. Envio dos produtos para troca ou devolução

• Após aprovação da solicitação, você receberá um código de postagem gratuito para devolução ou troca, apenas em casos autorizados.
• O envio do produto para análise em garantia, conserto ou rebanho será sempre por conta do cliente.
• Utilize embalagem adequada para proteger o produto durante o transporte, preferencialmente a original.
• O envio pode ser feito pelos Correios ou transportadora indicada.
• Não nos responsabilizamos por danos causados por embalagens inadequadas.

5. Reembolso

• O reembolso será efetuado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão, Pix ou depósito bancário).
• O prazo para reembolso é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento e aprovação do produto devolvido.
• Estornos no cartão podem levar até 60 (sessenta) dias para constar na fatura, conforme política da operadora.
• Obs: o prazo para reembolso começa a contar a partir do recebimento e aprovação do produto devolvido.

6. Garantia por defeito de fabricação do banho

• Garantimos nossas semijoias contra defeitos no banho por 1 (um) ano após a compra.

·         Semijoias banhadas não podem ser gravadas ou riscadas.

• Evite contato com cremes, perfumes, loções, água salgada, cloro e produtos químicos.
• Não utilize as peças na praia, piscina ou banho. Caso isso ocorra, lave com água corrente e seque imediatamente.
• Pedras não devem ser limpas com detergentes ou abrasivos para preservar o brilho.
• Não cobrimos danos por mau uso, desgaste natural, perda de pedras, riscos ou manchas externas.
• O banho é hipoalergênico e apresenta baixa probabilidade de causar alergias.
• Caso seja comprovado defeito de fabricação, a peça será consertada, rebanhada ou substituída sem custo.

7. Cuidados com suas semijoias Labrizzi

• Evite contato com produtos químicos, água em excesso e objetos abrasivos para manter a durabilidade e beleza das peças.

8. Considerações finais

• Esta política aplica-se apenas a compras realizadas diretamente pelo site oficial Labrizzi.
• Produtos usados, danificados, alterados ou sem etiqueta não serão aceitos para troca ou devolução.
• Para dúvidas, contate nosso suporte via WhatsApp ou e-mail